Μηχανισμός Υποβολής Παραπόνων

Η FARCOM, με άξονα την Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων και Αναφορών της, η οποία καθορίζει τις αρχές, την οργανωτική δομή και τις προβλεπόμενες διαδικασίες για τη λειτουργία ενός πλήρως αποτελεσματικού και αξιόπιστου μηχανισμού παραπόνων/αναφορών, δεσμεύεται στην αμερόληπτη, αντικειμενική και εμπιστευτική εξέταση κάθε υποβληθείσας αναφοράς. 
Στόχος του μηχανισμού είναι η ενίσχυση κλίματος εμπιστοσύνης και διαφάνειας και η διασφάλιση ενός εργασιακού περιβάλλοντος όπου όλα τα πρόσωπα – εργαζόμενοι, εξωτερικοί συνεργάτες και λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη – τυγχάνουν μεταχείρισης με σεβασμό, επαγγελματική ευγένεια και αίσθημα δικαιοσύνης, σε πλήρη συμμόρφωση με τις Αρχές και τον Κώδικα Δεοντολογίας της FARCOM, καθώς και με το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό πλαίσιο για την προστασία των προσώπων που αναφέρουν παραβιάσεις, συμπεριλαμβανομένου του Ν. 4990/2022.